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关于旅游线路产品答疑
什么是单间差?
因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。如果您要求独自住一间房时,就需要补足另外一个床位的费用。
 
什么是纯玩线路?
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店,除非您同意或者要求进购物店。

什么是独立成团?
独立成团即不与其他游客拼团,独立成行的旅行团。通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择这种形式。
 
 
关于支付方式
订金或全款均采用电汇方式支付。您将订金或全款汇入我公司指定银行账户,在收到并确认您的款项后,您的订单方可生效。
 
 
关于发票问题答疑
是否可提供发票?
我们会严格按照国家税务规定提供发票,请您在出游归来后两个月内索要。
 
发票内容可以选择吗?
一般情况下,我们只开具旅游费发票。如果是独立成团的话,我们会提供会务服务,签订会务合同,可以开具会务费发票。
 
预订的行程里包含酒店和机票,是否可以单独提供酒店和机票的发票?或者开具“代订住宿费”或“代订机票”的发票?
我们可以按国家规定,开具“旅游费”发票。酒店和机票的发票不可单独提供,除此之外也无法提供代订业务发票。
 
一个订单可以开具多张发票吗?
可以,但是开具的发票张数不能超过出游的成人数,发票金额累计不能大于合同团款金额。
 
如何获取发票?
我们将在您出游归来后五个工作日内邮寄发票给您。所以请务必留下可接收到信件的准确邮寄地址。
 
 
关于旅游合同问题答疑
何时签订合同?
订单生效后,我们将双方认同的行程和价格打印经盖章后发送给您,在您正式开始行程前,我们会和您正式地签订一份《旅游合同》,此合同是旅游局颁布的标准旅游合同,为了保障我们与参团旅游者双方的合法利益,本网站要求与每位旅客都签订此合同。
 
可以不签合同吗?
为了保障您的权益,youabc游来游去旅行网建议您签署正规的旅游合同。
 
出境旅游线路退款、退团政策

以下情况可全额退款:
出发日期7日以外(周末、节假日、等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款:
签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)
以下情况不退款:
1.支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;
2.赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;
3.旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。
 
退款方式
需要退款的情况下,您需先和本网站工作人员进行联系确认退款金额,待退款金额确认后,您可将本人银行账号告知我网站工作人员,我们将尽快将退还款项打入您的账号。
 
关于旅行游玩期间
能不能脱团,自己玩?
境外绝大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。
 
旅途中生病了怎么办?
旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,youabc游来游去旅行网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。
youabc游来游去旅行网建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。
 
有旅游保险吗?
建议提前购买境外旅游相关保险。对于个别团队线路,如特别标明费用内包含保险,此类保险游客可不必自行购买,我们将为游客提供包含保险的保单。
 
 
线路预订的相关问题
看中线路了,如何预订?
最简单的方法是致电029-8523 8535,将有专线的客服为您解答。或者,您也可通过网络预订系统填写线路预订单,我们的工作人员会在第一时间与您电话进行确认。
 
线路产品预订好了,接下来如何付款和签约?

如您确认产品预定,请将款项汇入我公司指定账户,待款项到账后,我们将会和您正式签订一份由旅游局颁布的标准《旅游合同》。
 
 
出团相关问题
付款成功后还有什么要做的?
我们的工作人员会告知您需要准备的签证申请材料和邮寄地址,请您在规定时间内将材料准备好并邮寄给我们。待签证通过后,我们会通过电话或短信告知。在这之后,您就为出行做准备。在出游的前三天(出团日期会在线路信息中表明),我们会向您发送出团通知(短信通知),如果遇到移动电话信号问题导致您当日没有收到短信,请尽快与我们联系进行确认。
 
什么时候、在哪里集合?
出团通知上将有明确介绍,若有需要可联系客服专员询问。
 
外地人或者有老人、小孩参团,可以上门接吗?
跟团游都在指定的上车地点集合、发车,不安排接送。若您需要上门接,我们可以另行安排,但产生的费用将由您自行承担。
 
旅游归来乘坐飞机时,返回地可以改成出发地以外的其它城市吗?
可以,但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票,享受套票的优惠政策;如果回程的城市不一样,就不能享受套票的优惠政策,原套票的回程票费用不退,且需要支付更改之后的返程票价。
 
 
关于护照、签证相关问题
一般关于护照、签证问题可参看页面:http://www.youabc.com/lvyoubaike/zhengjian/huzhao/(护照);http://www.youabc.com/lvyoubaike/zhengjian/qianzheng/(签证)。
 
其他关于护照常见问题
护照丢了该怎么办?
一、 在出境前遗失
(1)在遗失地公安机关开据挂失证明;
(2)在护照签发地所属公安局出入境管理处备案;
(3)凭备案证明到当地出入境管理处指定的报社登报,声明作废;
(4)自登报日起3个月之后申请人可以提交挂失证明、作废声明、户口簿、身份证原件和相应复印件,在各地区出入境管理处申请补发;
二、 在境外遗失
(1)提交我国驻外使领馆签发的《中华人民共和国旅行证》;
(2)提交户口簿、身份证原件和相应复印件;
(3)在公安局出入境管理处办理,等待与遗失地我国驻外使领馆核实后补发。
三、在外长期居住短期回国遗失                          
(1)在遗失地公安机关开据挂失证明;
(2)在签发地公安局出入境管理处备案;
(3)凭备案证明到出入境管理处指定的报社登报,声明作废;
(4)提交挂失证明、作废声明和在国外定居、学习、工作的有效证明,申请补发。
 
什么叫护照加注 ?
申请人申请获得护照后,资料登记页内容发生变化需要加注时,必须提交填写完整的《 护照换发补发延期变更申请表》一份和一张符合要求的照片。加注收费20元。
 
如果护照上没有签证空白页了,该怎么办?
如果护照上除备注页外,没有其它空白页贴签证了,即使护照的有效期没到,您也必须 到出入境管理处换发新护照
 
护照到期是否可以延期?
2007年以前签发的护照,在2007年以前到期的可以办理延期。可以在有效期满前6个月 之内申请办理延期2次,每次5年。但从2007年开始我国因私普通护照有效期一般都是10年,并且不得延期。
 
其他关于签证常见问题
签证的有效期和停留期有何关系?
签证的有效期和停留期是两个不同概念,但又相互联系
(1)两者相同点,从字面上了解,都是“从x年x月x日到x年x月x日”英文为“from… … to……”。
(2)停留期的“每次停留x天”和“可以停留x天”,是指从签证生效日起(一般从进入他国境内开始算起)在有效期内最多可停留的天数。
(3)签证停留期包括在有效期之内,即签证获得者必须在签证有效期内停留x天。
简单来说,签证有效期指从签证签发下来后开始计算的时间;停留期则指入境后停留的时间。极个别国家有效期和停留期是同时计算的。
 
常见的拒签理由有哪些?
签证结果无非两种:获签或拒签。拒签后一般会在护照上加盖使馆的印章,俗称拒签章 ,以表明此本护照使馆受理后没有发给签证。使馆拒签的原因多种多样。但大致不外乎下列几种:
(1)材料不齐备。使馆为了尽量减少人为因素对签证的影响,明文规定了对申请材料 的要求。如果申请材料不齐,所造成的影响是:要求补材料或拒签。
(2)材料不真实。使馆在审查时,要确认所提供的材料真实与否。如果认为材料不真实,百分之百会被拒签。
(3)出国目的不明确,出国后可能会从事与所申请签证内容不一致的活动,比如持短期商务签证去探亲,到境外后滞留等。签证官做出这样的判断,可能是根据以下原因:申请人在国内的职位和收入太低,会被国外的工作机会所吸引;申请人太年轻,无牵无挂,滞留境外的可能性较大 ;申请人家庭经济状况不好,境外的生活条件会对他有强大的吸引力等等。
 
我被拒签了,什么时候可以再申请 ?
您随时可以再申请,但应考虑拒签的原因,以及新的申请是否含有可得到不同结果的新内容。如果您情况未变就再次申请,我们劝您在短期之内还是先不要再次提交。
 
在国外逗留期间签证过期了,该怎么办?
申请人在正常情况下,应该在签证有效期和停留期之内到达和离开前往国。否则属于非法居留。严重者,有可能被罚款、拘留或驱逐出境。申请人如确因特殊原因,要求延长停留期限 ,应在停留期之内提前向前往国的移民机关提出延期申请。如果理由充分,则有可能获准延期。如果申请人未在停留期之内提出延期申请,且签证有效期和停留期均己过期, 而本人又未离开该国,则必须持相应的有效证明材料,申请办理延期手续 。
 
如果想尽快取得签证,有没有捷径可走?
申请人向驻华使(领)馆递交申办签证的证件材料之后,其最急迫的心情是尽快获得签证。尤其在出现紧急事情的情况下,则更是如此。然而,驻华使(领)馆受理签证的程序又是不能改变的。有没有捷径可走呢?有的申请人企图用送“红包”给领事官员的作法,也有的想拉他们吃宴请或托熟人等办法,以期尽快获得签证。可以说,这些作法都是无济于事的,甚至会引起使(领)馆反感而被拒发签证。那么,捷径在哪里呢?一般国家的使(领)馆受理申请人的签证申请后,都会给申请人一个受管理编号(有的当时可得到,有的在一周之内可得到)。申请人得知这个受理号后,要迅速将其告知国外的邀请人或担保人。这样,国外邀请人或担保人即可到所在国的审批机构迅速办理有关手续,从而缩短了调查审批时间。因此,申请人就可以很快获得签证。