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投诉须知

旅游投诉范围

　　按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：

　　（一）认为旅游经营者不履行合同或协议的；

　　（二）认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

　　（三）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；

　　（四）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

　　（五）旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；

　　（六）其他损害投诉者利益的。

旅游投诉范围

旅游投诉时效